SERVICE ET SOUTIEN

Veuillez visiter le site du Service à la clientèle de SANYO pour:

• connaître la réponse aux questions posées le plus souvent sur les services offerts par Sanyo/Fisher;
• trouver et télécharger rapidement les manuels d’instructions en format PDF; et
• localiser le centre de service le plus près de vous.

Site Service à la clientèle de SANYO

Communiquez avec le soutien technique de SANYO, avant l'expédition, en composant le 1-800-263-2244, poste 5568 pour obtenir un numéro de PRR. Le cas échéant, un formulaire PRR vous sera envoyé par télécopieur; veuillez remplir tous les champs requis. Les renseignements manquants peuvent retarder les réparations. Faites une copie du formulaire pour vos dossiers, puis placez le formulaire de demande de service PRR dans le colis avec le projecteur.

Le soutien technique de SANYO vous fournira un numéro de compte Purolator. Veuillez convenir d'un moment approprié avec Purolator pour qu'un employé puisse venir chercher l'appareil. Assurez-vous d'indiquer « SANYO QRP - Collect », ainsi que votre numéro d'autorisation PRR sur le connaissement afin de vous assurer que les frais de transport ne vous sont pas facturés.

Instructions relatives à l'expédition :

• Placez tous les projecteurs dans une boîte double ou dans un conteneur d'expédition.
• Les roues du conteneur d'expédition (le cas échéant) doivent être collées avec du ruban adhésif pour empêcher le conteneur de rouler.
• Emballez le projecteur dans sa boîte originale (ou dans une boîte appropriée à l'aide de matériel d'emballage). N'utilisez pas de billes de calage. Les résidus de billes de calage à l'intérieur du projecteur ne sont pas couverts par la garantie.
• Incluez les câbles, les télécommandes et les accessoires.
• Sur les boîtes qui ne sont pas de SANYO, veuillez indiquer « ACL » en grosses lettres afin de que le personnel de notre service de réception puisse repérer la boîte plus facilement.

SANYO Canada Inc. n'assume pas la responsabilité pour les dommages subis pendant le transport.
La gamme PLVZ ne fait pas partie du programme PRR.

Envoyez votre projecteur ACL SANYO à :

SANYO Canada Inc.
1-300 Applewood Crescent
Concord, ON L4K 5C7
À l'attention de : (QRP) Eric Kwan